Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 8 mars 2026
La présente politique d’expédition décrit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur le site https://vigilopspro.com, exploité par VIGILOPS PRO.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Les commandes passées :
-
le week-end
-
les jours fériés
seront traitées le jour ouvrable suivant.
Une fois la commande expédiée, le client recevra un email de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
2. Zones de livraison
Les produits proposés sur le site VigilOpsPro peuvent être livrés :
-
en France
-
dans l’Union européenne
-
et dans certains pays internationaux
La disponibilité de la livraison dépend de l’adresse fournie lors de la commande.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés comme suit :
France :
5 à 10 jours ouvrables
Union européenne :
5 à 12 jours ouvrables
International :
7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :
-
la destination
-
le transporteur
-
les conditions logistiques
-
les périodes de forte activité
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés :
-
soit au moment de la commande
-
soit offerts selon les promotions en cours
Le montant exact des frais d’expédition est affiché avant la validation du paiement.
5. Suivi de commande
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail afin de suivre l’acheminement de la commande.
Le suivi peut être consulté directement via le site du transporteur.
6. Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, VigilOpsPro ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par :
-
le transporteur
-
les procédures douanières
-
des circonstances exceptionnelles ou de force majeure
7. Colis perdus ou endommagés
Si un colis arrive endommagé ou si un produit est manquant, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception.
La demande devra inclure :
-
le numéro de commande
-
une description du problème
-
des photos du colis ou du produit si nécessaire
Après vérification, nous proposerons soit :
-
un remplacement du produit
-
soit un remboursement si la situation le justifie.
8. Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
VigilOpsPro ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.
9. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
