Délais de livraison
Vos articles sont commandés auprès de nos fournisseurs dès la validation de votre commande, puis contrôlés avant expédition. Comptez 5 à 7 jours ouvrés pour un article standard et jusqu’à 10 jours ouvrés lorsque votre commande comprend un flocage ou une broderie personnalisée. C’est ce fonctionnement qui nous permet de proposer des tarifs professionnels sur l’ensemble du catalogue. Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande et un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.
Retours
Si le produit reçu ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être retournés en parfait état, non portés, dans leur emballage d’origine avec leurs accessoires. Échange ou remboursement dès réception et vérification du produit retourné.
Articles personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, les articles confectionnés ou personnalisés à votre demande (flocage, broderie, marquage) ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation, sauf défaut de fabrication.
Comment procéder ?
Écrivez à sav@vigilopspro.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettons la marche à suivre et vous accompagnons jusqu’au traitement complet du retour.